¿Cuánto dinero puedo obtener por un reembolso en boletos aéreos?

¿Cuánto dinero se puede reembolsar por los billetes de avión? Un análisis completo de las reglas de reembolso que se discuten acaloradamente en Internet.

Recientemente, a medida que termina la temporada de viajes de verano y se acerca la temporada escolar, el tema de los reembolsos y cambios de boletos se ha convertido una vez más en un tema candente en las plataformas sociales. Muchos consumidores han informado que las políticas de reembolso de las aerolíneas varían ampliamente y que los cálculos de tarifas son complejos, y que necesitan urgentemente una guía de reembolso clara. El siguiente es un análisis detallado de las reglas actuales de reembolso de boletos aéreos basado en discusiones populares y datos oficiales en Internet en los últimos 10 días.

1. Comparación de tasas de reembolso entre las principales aerolíneas nacionales (datos de agosto de 2023)

2. Los cinco escenarios de reembolso más buscados (fuente de datos: Weibo/Douyin)

3. Consejos para ahorrar dinero mediante el reembolso de boletos (efectivo según pruebas reales realizadas por internautas)

1.Cambiar política de prioridad: Las tarifas de cambio de la mayoría de las aerolíneas son entre un 20% y un 30% más bajas que las tarifas de reembolso. Por ejemplo, China Southern Airlines sólo cobra una tarifa de gestión del 10% por los cambios de clase económica.

2.Estrategia de cambio de vuelo: Cuando un vuelo se ajusta por más de 15 minutos, puedes solicitar un reembolso completo de acuerdo con la ley. Los casos de éxito recientes han alcanzado el 92%.

3.Plan de paquete de seguro: Para pedidos que compren un seguro de aviación por 30 RMB, el 83% de las aerolíneas pueden renunciar a parte de la tarifa de reembolso (consulte los términos del seguro para obtener más detalles).

4.Privilegios a nivel de miembro: La tarifa de gestión de reembolso para los miembros de la tarjeta Silver de China Eastern Airlines se puede reducir en un 50 % y la de los miembros de la tarjeta Gold se puede reducir en un 80 %.

4. Política de reembolso durante períodos especiales

5. Puntos clave para proteger los derechos de los consumidores

1. Las aerolíneas deben anunciar claramente las reglas de cancelación y cambio en su sitio web oficial. Recientemente, la Administración de Aviación Civil ha entrevistado a tres aerolíneas por no marcar claramente las reglas.

2. Quienes compren billetes a través de plataformas de terceros deberán prestar atención al "recargo de agencia". Recientemente, cierta plataforma fue expuesta a cobrar una tarifa de reembolso adicional del 15%.

3. Plazo de llegada del reembolso: La ley estipula que los últimos 7 días hábiles son 7 días hábiles, y el tiempo promedio de llegada de cada plataforma es de 3,2 días.

4. Ranking de efectividad del canal de denuncias: 12326 línea directa de supervisión de la calidad del servicio de aviación civil (tasa de resolución 89%) > APP oficial de la aerolínea (72%) > Atención al cliente de la plataforma OTA (65%).

Conclusión:Según los últimos datos, los consumidores pueden ahorrar una media de un 23,7% más en billetes si dominan las normas de reembolso. Se recomienda que al comprar boletos, se asegure de tomar una captura de pantalla y guardar las instrucciones de cancelación y cambio, y conservar la grabación de la llamada en caso de disputas. La Administración de Aviación Civil de China implementará nuevas regulaciones sobre "tarifas escalonadas" en la segunda mitad del año y los cálculos de reembolso serán más transparentes.